Wat zijn de voordelen van het bevoorrechte klantengebied?

Als klant profiteert u van een speciaal gedeelte waarin u voor elk type klacht (klantenservice, levering, bestelling) een ticket kunt indienen.

In deze ruimte kunt u ook gecontacteerd worden door een bericht achter te laten. Zo hoeft u niet naar het telefoonnummer te bellen.

• De belangrijkste voordelen van deze ruimte zijn:
• Snelle reactie (binnen 1 uur op werkdagen of op maandagochtend vroeg).
• Uw verzoek wordt gevolgd. Mogelijkheid om bestanden en afbeeldingen te plaatsen.
• Een relevantere aftersales-service.
• Beheer van een dossier dat kan evolueren (bv.: leveringsprobleem aan een kwaliteitsafdeling).
• Eenvoudig toezicht voor ons team.
• Voor elk probleem een vast contactpersoon.
• Klantenservice gericht op kwaliteit en het voldoen aan uw verwachtingen.

Wat het probleem ook is, we verwijzen u altijd door naar het e-mailadres van uw klantaccount voor optimale efficiëntie. De klantenservice neemt vervolgens contact met u op op basis van uw verzoek.