Mijn account en gegevens

Om u af te melden voor onze nieuwsbrief, vindt u een directe link in de nieuwsbrief-e-mail. U kunt ons ook rechtstreeks schrijven.

U kunt uw klantgegevens rechtstreeks vanuit uw klantaccount bewerken. Ga eenvoudig naar uw accountinstellingen om uw gegevens (adres, telefoonnummer, communicatievoorkeuren, enz.) bij te werken.

Als u hulp nodig hebt, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op het tabblad 'Wachtwoord opnieuw instellen' om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Ja, uw persoonsgegevens zijn beschermd. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

Om een klantaccount aan te maken, gaat u naar onze website en klikt u op het persoonspictogram rechtsboven op de pagina. U wordt vervolgens gevraagd uw persoonlijke gegevens in te vullen. Zorg ervoor dat u alle verplichte velden invult.

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met al uw vragen of problemen tijdens de registratie. Zodra u uw account heeft aangemaakt, krijgt u toegang tot alle functies en voordelen die alleen voor onze klanten beschikbaar zijn.

Als u een account aanmaakt, profiteert u van verschillende voordelen, waaronder:

• Uw bestellingen volgen.
• Uw leveringen beheren.
• Toegang tot de aftersales-service.
• De mogelijkheid om een bestelling te plaatsen.

Ja, uw persoonlijke en bankgegevens zijn veilig op onze site. We houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om de veiligheid en vertrouwelijkheid van al uw gegevens te garanderen.

U kunt uw bestelgeschiedenis bekijken in uw klantenomgeving, in het gedeelte 'Mijn bestellingen'.

Ja, het aanmaken van een account is vereist om een bestelling te plaatsen op onze website. Dit stelt ons niet alleen in staat om een optimale aftersalesservice (SAV) te garanderen, maar ook om volledige traceerbaarheid van uw aankopen en interacties te garanderen.

Wilt u uw klantaccount verwijderen? Dien dan eenvoudig een verzoek in bij onze klantenservice. Ons team staat klaar om u hierbij te helpen.

U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of via het contactformulier op onze website. Na ontvangst van uw verzoek zullen we uw account zo snel mogelijk verwijderen en u op de hoogte houden.

Ja, u wordt per e-mail op de hoogte gesteld als er een belangrijke wijziging in uw account plaatsvindt.

Nee, u kunt uw communicatievoorkeuren (reclame-e-mails, sms) niet rechtstreeks via uw account beheren.

Ja, u kunt meerdere verzendadressen in uw account opslaan.

Wij slaan uw creditcardgegevens niet op in ons systeem. Deze praktijk voldoet aan strenge eisen voor gegevensbeveiliging, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat u deze niet hoeft bij te werken, omdat wij ze niet opslaan.

Al uw documenten (vouchers, facturen, offertes, creditnota's) vindt u in uw klantenzone, onder het kopje "Mijn bestellingen".

Het is niet mogelijk om twee klantaccounts te koppelen, aangezien elke klant een eigen persoonlijk account heeft.

Met ons loyaliteitsprogramma spaart u punten, waarmee u korting krijgt op uw volgende aankopen.

Voor elke € 1.000 die u besteedt, verdient u 100 punten. Zo worden deze punten omgezet in kortingen:

• Tussen 100 en 200 punten: u ontvangt € 10 in de vorm van een promotiecode.
• Tussen 200 en 300 punten: u ontvangt € 20 in de vorm van een promotiecode.
• Tussen 300 en 400 punten: u ontvangt € 30 in de vorm van een promotiecode.
• Tussen 400 en 500 punten: u ontvangt € 40 in de vorm van een promotiecode.
• Meer dan 500 punten: u krijgt € 50 in de vorm van een promotiecode.