Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing tussen de eigenaar van de website en eenieder die de website bezoekt of er een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen op de website www.tots.fr, aanvaardt u deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud.

Elke internetgebruiker kan de algemene verkoopvoorwaarden op de website raadplegen. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd; de toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de website op de datum waarop u uw bestelling plaatst. Indien u deze algemene voorwaarden niet of niet volledig wenst te aanvaarden, verzoeken wij u af te zien van elke aankoop op deze website.

Het identificatie-element van de professional

Juridische mededelingen van ons bedrijf:

SASU TOTS van de website www.tots.fr
Industriezone
28 RUE PIERRE MARTIN
62280 Saint Martin Boulogne, Frankrijk
Telefoon: 08 92 23 01 00
[email protected]
RCS Boulogne B 450 518 998 | Siret 45051899800049
Intracommunautair btw-nummer: FR37450518998

Artikel 2: Overeenkomst

2.1 Algemene verkoopvoorwaarden voor het plaatsen van een bestelling

Om een product te kunnen kopen, moet de klant ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn. Indien de klant minderjarig is, moet hij het bewijs kunnen leveren van de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, moet voldoen aan de normale behoeften van een huishouden.

Om hun registratie te verifiëren, moeten potentiële klanten alle verplichte velden op het registratieformulier correct invullen. Het symbool (*) geeft een verplicht veld aan dat de verkoper moet invullen om de bestelling van de klant te kunnen verwerken.

2.2 Stappen voor het sluiten van het contract

Leveranciers behouden zich het recht voor om een product tijdens de afhaling te wijzigen. Na voorafgaande telefonische of e-mailafspraak met de klant kan www.tots.fr zich dan ook genoodzaakt zien om een artikel van dezelfde prijs, maar met een iets andere kwaliteit, aan haar klanten te leveren. Indien de klant hier niet mee instemt, zal www.tots.fr de klant het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
In dit geval, als de klant niet tevreden is met het geleverde product, kan hij gebruik maken van procédure de rétractation.

Une fois que vous avez finalisé votre commande, nous vous envoyons un mail récapitulatif expliquant le détail de votre commande. Pour suivre la progression de votre commande, connectez-vous, à tout moment à votre compte client.

2.3 Etape concernent le médiateur

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
http://cnpm-mediation-consommation.eu
of per post door te schrijven naar
CNPM – MEDIATIE – CONSUMPTIE
27 Avenue de la Liberation – 42400 SAINT-CHAMOND

Artikel 3: Prijzen en beschikbaarheid

3.1 Prijzen en beschikbaarheid

De prijzen op de website zijn aangegeven in euro's, inclusief alle Franse belastingen (Franse btw en andere toepasselijke belastingen), exclusief verzendkosten en de verwerkingskosten van uw bestelling. Als u bestelt vanuit een ander land dan continentaal Frankrijk, bent u de importeur van het/de product(en).
Douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Tots. U bent er zelf verantwoordelijk voor, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de relevante autoriteiten en organisaties in het land van bestemming. Wij adviseren u om hierover navraag te doen bij uw lokale autoriteiten.

Wij kunnen uw bestellingen verwerken binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
We informeren u over de beschikbaarheid van de door u bestelde artikelen wanneer u uw bestelling plaatst. Mocht er een vertraging optreden bij de levering van uw bestelling, dan nemen we contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. U heeft dan de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren of te behouden.

Het kan ook voorkomen dat een product op voorraad is op de website en dezelfde dag nog in de winkel wordt verkocht. Mocht dit tot een tekort leiden, dan zullen wij de klant hiervan op de hoogte stellen, zodat wij over kunnen gaan tot terugbetaling of wijziging van de bestelling.

De prijs van de leverancier van de verkoper kan veranderen. Als gevolg hiervan kunnen de prijzen op de website veranderen. Ze kunnen ook worden gewijzigd als onderdeel van speciale aanbiedingen of verkoopacties, zoals 'flash sales'.

De aangegeven prijs is geldig, tenzij er sprake is van een ernstige fout. De geldende prijs is de prijs die op de website wordt weergegeven op de dag dat de klant de bestelling plaatst.

3.2 Informatie voor consumenten

Indien de consument dit wenst, wordt hij ingeschreven op een lijst met bezwaren tegen telefonische colportage, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 223-2 van de Consumentenwet.

3.3 Precontractuele informatie over wettelijke conformiteitsgaranties

Wanneer de consument handelt onder de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft hij:
- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen;
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals voorzien in artikel L.211-9 van de Consumentenwet;
- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende zes maanden na levering van de goederen. Deze termijn wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, met uitzondering van tweedehandsgoederen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie. De consument kan ervoor kiezen om de garantie in te roepen tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsverlaging conform artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen

Subsectie 1

Consumentenrechten

Artikel L. 217-3
De verkoper levert goederen die voldoen aan de overeenkomst en aan de criteria vermeld in artikel L. 217-5.

Zij is aansprakelijk voor gebreken van overeenstemming die bestaan op het moment van levering van de goederen in de zin van artikel L. 216-1 en die zich binnen een termijn van twee jaar vanaf deze levering openbaren.

In het geval van een overeenkomst tot verkoop van goederen die digitale elementen bevatten:
1° Wanneer de overeenkomst voorziet in de continue levering van digitale inhoud of van een digitale dienst voor een periode van minder dan of gelijk aan twee jaar, of wanneer de overeenkomst geen duur van de levering bepaalt, is de verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van deze digitale inhoud of deze digitale dienst dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de levering van de goederen;
2° Indien de overeenkomst voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor ieder gebrek aan overeenstemming van deze digitale inhoud of deze digitale dienst dat zich manifesteert gedurende de periode waarin deze volgens de overeenkomst wordt geleverd.
Voor dergelijke goederen ontneemt de toepasselijke termijn de consument niet het recht op updates overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19.

De verkoper is eveneens, gedurende dezelfde termijnen, aansprakelijk voor gebreken in overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze op grond van de overeenkomst tot zijn verantwoordelijkheid behoren of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd, of wanneer de verkeerde installatie, uitgevoerd door de consument zoals voorzien in de overeenkomst, te wijten is aan hiaten of fouten in de door de verkoper verstrekte montage-instructies.

Deze garantietermijn geldt onverminderd de artikelen 2224 e.v. van het Burgerlijk Wetboek. De verjaringstermijn voor de vordering van de consument begint op de dag waarop hij kennis heeft gekregen van het gebrek aan overeenstemming.

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-4
Het onroerend goed voldoet aan het contract als het in het bijzonder, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:
1° het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft de functionaliteit, de compatibiliteit, de interoperabiliteit of enig ander kenmerk dat in het contract is voorzien;
2° het geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de consument wenst, waarvan de verkoper uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld en dat laatstgenoemde heeft aanvaard;
3° Het wordt geleverd met alle toebehoren en installatie-instructies, die overeenkomstig het contract dienen te worden verstrekt;
4° Zij wordt bijgewerkt overeenkomstig het contract.

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-5.I
Naast de contractuele nalevingscriteria is het pand conform als het aan de volgende criteria voldoet:
1° het geschikt is voor het gebruik dat normaal gesproken van een soortgelijk goed mag worden verwacht, rekening houdend, in voorkomend geval, met de bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, alsmede met alle technische normen of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, met de specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector;
2° Indien van toepassing, bezit het de eigenschappen die de verkoper aan de consument heeft getoond in de vorm van een monster of model, vóór de sluiting van de overeenkomst;
3° De daarin opgenomen digitale elementen worden, voor zover van toepassing, verstrekt volgens de meest recente versie die beschikbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen;
4° Indien van toepassing, wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking, en installatie-instructies die de consument er terecht op mag verwachten;
5° In voorkomend geval worden de updates verstrekt die de consument er terecht op mag rekenen, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
6° Het komt overeen met de hoeveelheid, de kwaliteit en de andere kenmerken, onder meer op het gebied van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument rechtmatig mag verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van de goederen en met de publieke mededelingen die door de verkoper, door een persoon eerder in de keten van transacties of door een persoon die namens hen optreedt, zijn gedaan, met inbegrip van de reclame of de etikettering.

II. - De verkoper is echter niet gebonden aan de in het vorige lid bedoelde openbare verklaringen indien hij aantoont:
1° Dat hij ze niet kende en ze ook niet rechtmatig kon kennen;
2° dat op het moment van het sluiten van de overeenkomst de openbare verklaringen waren hersteld onder omstandigheden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; of
3° Dat de openbare uitspraken geen enkele invloed op de aankoopbeslissing kunnen hebben gehad.

III. - De consument kan de conformiteit niet betwisten met een beroep op een gebrek met betrekking tot een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hem specifiek is meegedeeld dat deze afwijken van de conformiteitscriteria die in dit artikel zijn vermeld en waarmee hij bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd.

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-6
Wanneer tijdens de looptijd van het contract persoonsgegevens door de professional worden verwerkt, wordt het niet nakomen door hem van de verplichtingen die op hem rusten krachtens Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 en Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, op voorwaarde dat dit niet-nakomen resulteert in het niet-nakomen van een of meer van de in dit artikel vermelde nalevingscriteria, beschouwd als een niet-naleving, onverminderd andere rechtsmiddelen waarin deze teksten voorzien.

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-7
*Conformiteitsgebreken die zich binnen vierentwintig maanden na levering van de goederen openbaren, met inbegrip van goederen die digitale elementen bevatten, worden, tenzij het tegendeel wordt bewezen, geacht te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of het beweerde gebrek.

Voor gebruikte goederen bedraagt deze termijn twaalf maanden.

Indien in het koopcontract voor een goed dat digitale elementen bevat, is voorzien in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst, wordt ervan uitgegaan dat eventuele gebreken van overeenstemming die zich voordoen, bestaan op het moment van levering van het goed:
1° Gedurende een periode van twee jaar te rekenen vanaf de levering van het goed, wanneer de overeenkomst deze levering voor een periode van minder dan of gelijk aan twee jaar voorziet of wanneer de overeenkomst de duur van de levering niet bepaalt;
2° Gedurende de periode waarin de digitale inhoud of de digitale dienst op grond van de overeenkomst wordt geleverd, wanneer de overeenkomst voorziet in deze levering voor een periode van meer dan twee jaar*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Subsectie 2

Implementatie van de wettelijke conformiteitsgarantie

Artikel L. 217-8
*Indien er sprake is van non-conformiteit, heeft de consument recht op herstel of vervanging van de goederen of, indien dit niet mogelijk is, op prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, onder de in dit lid genoemde voorwaarden.

De consument heeft bovendien het recht om de betaling van het geheel of een gedeelte van de prijs of de levering van het in de overeenkomst voorziene voordeel op te schorten totdat de verkoper aan de verplichtingen die op hem rusten uit dit hoofdstuk heeft voldaan, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek.

De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet.*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-9.
*De consument heeft het recht om te verlangen dat de goederen voldoen aan de criteria die in lid 1 van dit artikel zijn genoemd.

De consument verzoekt de verkoper de goederen in overeenstemming te brengen en kiest daarbij voor herstel of vervanging. Hiertoe stelt de consument de goederen ter beschikking aan de verkoper.*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-10
De goederen worden binnen een redelijke termijn, die niet langer mag zijn dan dertig dagen na het verzoek van de consument, en zonder ernstige overlast voor de consument in overeenstemming gebracht, rekening houdend met de aard van de goederen en het door de consument gewenste gebruik.

Het repareren of vervangen van het niet-conforme goed omvat, indien van toepassing, het verwijderen en ophalen van dit goed en de installatie van het gerepareerde goed of het vervangende goed door de verkoper.

In een besluit worden de voorwaarden vastgelegd waaronder het onroerend goed in overeenstemming moet worden gebracht.

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-11
*De conformiteit van de goederen vindt plaats zonder kosten voor de consument.

De consument hoeft geen vergoeding te betalen voor het normale gebruik dat hij van het vervangen goed heeft gemaakt in de periode voorafgaand aan de vervanging.*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel L. 217-12
* De verkoper mag niet handelen overeenkomstig de keuze van de consument indien de gevraagde nakoming onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, met name met betrekking tot:
1° Van de waarde die het goed zou hebben indien er geen sprake zou zijn van gebrek aan overeenstemming;
2° De betekenis van het gebrek aan overeenstemming; en
3° De mogelijkheid om zonder grote overlast voor de consument voor de andere keuze te kiezen.

De verkoper kan weigeren de zaak in overeenstemming te brengen indien dit onmogelijk blijkt of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, met name wat betreft punt 1° en 2°.

Indien aan deze voorwaarden niet is voldaan, kan de consument, na ingebrekestelling, de concrete uitvoering van de aanvankelijk gevraagde oplossing vorderen, overeenkomstig de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Een eventuele weigering van de verkoper om te handelen overeenkomstig de keuze van de consument of om de goederen in overeenstemming te brengen, moet schriftelijk of op een duurzame drager worden gemotiveerd.*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Dit artikel brengt sancties met zich mee, klik hier voor meer informatie (RIM)

Artikel L. 217-13
*Voor elk artikel dat onder de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, geldt een verlenging van de garantie met zes maanden.

Indien de consument ervoor kiest om de reparatie te laten uitvoeren, maar de verkoper deze niet uitvoert, leidt de vervanging van de goederen tot een nieuwe periode van wettelijke conformiteitsgarantie voor de consument, die verbonden is aan de vervangende goederen. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag dat de vervangende goederen aan de consument zijn geleverd.*

[LET OP: De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op contracten die op of na 1 januari 2022 zijn aangegaan]
[Op overeenkomsten voor de verkoop van goederen die tussen 1 oktober en 31 december 2021 zijn gesloten, blijven de oude bepalingen van hoofdstuk VII van titel I van boek II van dit wetboek van toepassing]

Artikel 4: Betaalmethoden

4.1 Veilig betalen via CIC

Betalingen voor uw bestellingen met creditcard worden uitgevoerd op de beveiligde server van onze partnerbank " CIC ", die gebruikmaakt van het 3D Secure-protocol. Uw betaling is dus volledig veilig, zonder dat uw bankgegevens op onze eigen servers worden opgeslagen.

U bevestigt de betaling van uw bestelling met een code die uw bank u per sms stuurt. Zodra uw betaling door onze bank is gevalideerd, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging.

Indien er twijfels bestaan over uw betaling per creditcard, kan onze boekhoudafdeling deze ter verificatie voorleggen.

4.2 Betaling per cheque

Print het bestelformulier uit, voeg de bijbehorende cheque bij en stuur deze per post naar ons op. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst en betaling van het volledige bedrag per cheque. Betaling per bankcheque is alleen mogelijk voor cheques in euro's die zijn getrokken op een bank met een Franse vestigingsplaats. De cheque wordt verzilverd na ontvangst van de cheque. De cheque moet betaalbaar zijn aan TOTS en verzonden worden naar het volgende adres:

Tots
Industriegebied Inquétrie
28 rue Pierre Martin
62280 St Martin Boulogne – Frankrijk

4.3 Betaling per bankoverschrijving

Bij Tots.fr maken we uw winkelervaring gemakkelijker en garanderen we de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw financiële transacties. Bij betaling via bankoverschrijving wordt uw bestelling gevalideerd en verwerkt zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Uw bankgegevens worden per e-mail naar u verzonden zodra u bij het plaatsen van uw bestelling voor bankoverschrijving kiest.

4.4 Veilige betaling via PAYPAL

Als u een PayPal-account heeft, kunt u uw bestellingen daarmee betalen. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw betaling door PayPal is gevalideerd.

4.5 Betaal in 3 termijnen met COFIDIS

Via www.tots.fr kunt u gratis in 3 termijnen betalen via de beveiligde e-transactieoplossing van COFIDIS.

Vanaf 150€ aankoop biedt www.tots.fr u de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen met creditcard tot 1500€ aankoop . U hoeft alleen maar uw producten toe te voegen aan uw winkelmandje en naar de betaalpagina van de bestelling te gaan. U kunt kiezen uit 3 maandelijkse termijnen van een gelijkwaardig bedrag dat vervolgens maandelijks automatisch van uw rekening wordt afgeschreven, inclusief de 1e maandelijkse betaling die op dezelfde dag van uw online aankoop wordt afgeschreven.

Wij bieden onze klanten de Cofidis-kredietservice aan voor de afhandeling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Deze service is geldig na aanvaarding door de KLANT van de algemene gebruiksvoorwaarden of de door Cofidis voorgestelde kredietovereenkomst.

Indien Cofidis weigert een bestelling te crediteren, kan dit leiden tot annulering van de bestelling.

4.6 Betalen in meerdere termijnen zonder kosten met Alma

Dankzij onze partner Alma kunt u uw aankopen in 2x, 3x of 4x direct met uw bankpas betalen.

• Beschikbaar voor elke bestelling van € 50 tot € 4000
• 0% kosten voor u – wij regelen alles

Uw betalingsmogelijkheden:

• Betaling in 2 termijnen: van € 50 tot € 4.000
• Betaling in 3 termijnen: van € 50 tot € 4.000
• Betaling in 4 termijnen: van € 50 tot € 4.000

Er worden in ieder geval geen extra kosten in rekening gebracht . Selecteer Alma bij het afrekenen en volg de instructies.

AANDACHT :

Een lening is een verplichting en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich vastlegt.

Artikel 5: Leveringsvoorwaarden

De levertijden worden aangegeven bij het plaatsen van uw bestelling. De levertijden zijn gebaseerd op werkdagen en zijn exclusief weekenden. Mochten er leveringsproblemen zijn waardoor de levering vertraging oploopt, dan stellen we u hiervan op de hoogte. We spreken dan een alternatieve verzenddatum af als u uw bestelling handhaaft. U kunt de bestelling ook annuleren.

Hoe werkt de levering?

Wanneer de status van uw bestelling verandert naar 'verzonden', betekent dit dat de goederen onze magazijnen hebben verlaten. De vervoerder is daarom verantwoordelijk voor uw goederen. De goederen worden aan u gepresenteerd volgens een nieuwe afspraak met de vervoerder. Bent u er niet, dan kunt u erop vertrouwen dat er een bezorgbericht voor u wordt achtergelaten en dat u een e-mail ontvangt met het verzoek om een afspraak.
Leveringen kunnen niet op een specifiek tijdstip plaatsvinden, maar op een met de vervoerder afgesproken tijdstip.
Als u uw afspraak mist, kunt u uw goederen eerst ophalen bij het dichtstbijzijnde filiaal, of u kunt een tweede afspraak maken. In dat geval betaalt u € 14,90. Voor de eerste afspraak moest er een chauffeur rijden, plus opslagkosten.

Procedure voor het ontvangen van uw pakket

Voor aanvaarding is een handtekening vereist. Deze bevestigt de conformiteit van de goederen. Zodra de consument de goederen in ontvangst neemt, gaat het risico van verlies en beschadiging op hem over.

Er kunnen zich dus verschillende gevallen voordoen:

• Als uw bestelling meerdere producten bevat, maar slechts één daarvan beschadigd is, moet u alleen het kapotte product weigeren en in de handtekening "geweigerd/kapot" + aard van de breuk en de referentie of naam van het kapotte product vermelden.
• Als uw bestelling meerdere producten bevat en deze allemaal kapot zijn, moet u de gehele bestelling weigeren en op de bon vermelden: "geweigerd/kapot" + aard van de breuk, evenals de referenties of namen van de kapotte producten.
• Als u uw volledige bestelling wilt weigeren, moet u in dat geval de volledige bestelling weigeren en op de handtekening "weigering" + de aard van de weigering vermelden, evenals de referenties of naam van de geweigerde producten. Wij verzoeken u deze procedure nauwgezet te volgen om ongemak te voorkomen. Indien u deze procedure niet volgt, wordt uw klacht niet in behandeling genomen.

Geen enkele andere vermelding dan "geweigerd/kapot" wordt geaccepteerd en zal door onze verzekeraar niet in aanmerking worden genomen. De vermeldingen:

• Gebroken karton intact
• Intacte doos, beschadigd product
• Gekrast product

Leveringstoegang en leveringshaven

Onze bezorgers bezorgen bestellingen tot aan de voet van het huis of de voet van het gebouw, afhankelijk van uw accommodatietype. Als uw adres zich echter in een steeg bevindt, bezorgen we tot aan de voet van de steeg. Zelfs als de weg naar uw adres grindachtig of moeilijk bereikbaar is, bezorgen we op het dichtstbijzijnde bereikbare punt.

Artikel 6: Retourneren en terugbetalingen

6.1 Herroepingsrecht

Dankzij droit de rétractation, vous avez la possibilité de vous rétracter durant les 14 jours suivant la livraison. Vous n’aurez pas à fournir de justifications concernant votre changement de décision, conformément à l’article L.221-23.
Cependant vous devez retourner l’article à votre charge et celui-ci doit être emballé dans le même état reçu avec les conditions suivantes :
- Scotch transparent
- Carton non abîmé et intact
- Produit emballé conformément à l’origine
Le produit doit être remis à la vente et si cela nécessite une intervention de conditionnement de notre part, la reprise vous sera refusée ou vous recevrez un mail pour évaluer la situation.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous envoyer le bien après les 14 jours de rétractation.

Tous les autres produits, vendus par la société Tots, peuvent être renvoyés : paroi de douche, receveur, baignoire, pare-baignoire, meuble de salle de bain, vasque, miroir, rangement de salle de bain, WC, sèche-serviette et accessoires. La marchandise doit-être renvoyée dans son emballage d’origine, en parfait état et accompagnée des accessoires et notices (voir article 6.2).

Sont exclus conformément à la loi, le droit de rétractation comporte certaines exceptions. ( carrelage, robinetterie, consommables) Les produits sur mesure réalisés et commandés à la demande du client. Les produits en déstockage ne sont pas non plus concernés par la rétractation car ils sont proposés à prix coûtants et de ce fait, nous ne pourrons pas prendre en charge les frais d'annulation. Les produits sur-commande sont les produits qu'on ne stocke pas mais qu'on commande spécifiquement pour le client. Généralement, ils n'ont pas de délais expédiable en 72h.

6.1.1 Remboursement

Tots s’engage à vous rembourser en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.

6.2 Retours

Vous êtes dans l’obligation de nous informer de tout retour via votre espace client, dans l’onglet réclamation. Tout colis renvoyé sans avoir préalablement contacté nos équipes ne pourra être pris en charge. De plus, pour exercer votre droit de rétractation, le formulaire (télécharger le formulaire)" doit être obligatoirement joint à votre demande." Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de livraison, pour nous retourner les articles non souhaités sans avoir à justifier de motif. Aucun retour ne sera possible concernant le produit sur-mesure, la robinetterie, les consommables, le carrelage et la mosaïque mais également les produits abîmés et/ou cassé non déclarer avec le transporteur et au-delà de ce délai.
de De goederen moeten in de originele verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de accessoires en instructies, worden geretourneerd naar het volgende adres:

Tots
Industriegebied Inquétrie
28 rue Pierre Martin
62280 St Martin Boulogne - Frankrijk

Indien wij goederen in slechte staat en/of beschadigd ontvangen, kunnen wij deze niet in behandeling nemen en geven wij geen recht op terugbetaling (de retour- en verzendkosten zijn derhalve voor uw rekening).

Je hebt twee opties:
- Weigering van de goederen bij levering:
Retour de la marchandise par notre société de transport. Dans ce cas, le montant réel des frais de retour sera répercuté et de ce fait déduit lors de votre remboursement.
- Vous avez accepté la marchandise à la livraison et vous souhaitez renvoyer la marchandise :
Pour nous la renvoyer, vous choisissez le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont donc à votre charge et ne feront l’objet d’aucun remboursement. La marchandise, jusqu'à son arrivée dans nos locaux, est sous votre responsabilité, ce qui signifie que s’il arrive le moindre incident lors du transport, vous devez vous rapprocher de la société de transport contractée afin de gérer le litige.

Une fois le produit réceptionné dans notre entrepôt, celui-ci sera contrôlé par notre équipe qualité et fera l’objet d’une expertise. Après le contrôle effectué, votre dossier sera traité. Si la marchandise reçue ne correspond pas à ce que vous avez commandé, merci de nous faire un message via votre espace client « Messagerie – Nouveau Message – SAV » et d’y joindre IMPERATIVEMENT une photo de la référence indiquée sur le carton et/ou une photo du produit si vous l’avez déballé.
Après contrôle auprès de notre service, la démarche à suivre vous sera envoyée via votre espace client.

6.3 Remboursement

Une fois la marchandise reçue et contrôlée, nous ferons le maximum pour écourter les délais de traitement et de remboursement. Comptez en moyenne une dizaine de jours.

Le remboursement s’effectuera comme suit :
- Déduction des frais de port : votre commande ayant fait l’objet d’un envoi par nos soins.
- Si votre commande a bénéficié des frais de port offerts, nous facturerons le montant réel du coût de l’expédition.
- En cas de refus de la marchandise et donc de retour par nos soins, les frais réels de retour de la marchandise seront déduits de votre remboursement.
- En cas de problème de livraison (adresse incorrecte etc.) vous serez averti par mail ou téléphone. Si nous n’avons pas de réponse dans les 7 jours suivants l’incident de livraison, la marchandise nous est automatiquement renvoyée. Les frais de retour vous sont de ce fait déduits du remboursement.
- Pour toute annulation, 10% du montant du produit concerné, avec un minimum forfaitaire de 15€, correspondant aux frais de traitement et de préparation, vous seront facturés et déduits de votre remboursement.
- Une décote de 10% avec un minimum forfaitaire de 15€ du montant de la marchandise concernée pourrait également être appliquée en fonction de l’état du colis reçu, (ce qui inclut l’emballage ouvert...). Le produit ne pouvant de ce fait plus être vendu dans l’état.

• Le montant de votre remboursement est incorrect ?
Veuillez-nous en excuser. Merci de contacter notre service client via l’onglet message de votre accès client.

Article 7 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à ce que vous ayez rempli toutes vos obligations à notre encontre et notamment jusqu'au paiement intégral du prix, le cas échéant augmenté des intérêts.

Article 8 : Garantie des vices cachés et responsabilité

Dans l'hypothèse où les articles que nous vous avons livrés présenteraient un vice caché prouver, vous pourrez choisir entre l'annulation de votre contrat de vente contre remboursement intégral des sommes versées et des frais de retour (via le même transporteur) et la conservation de l'article livré moyennant une réduction du prix.

Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. Pour la robinetterie, aucune garantie n’est prise en compte sur les cartouches thermostatiques au-delà de 6 mois. De plus, nous déclinons toutes responsabilités de mauvais fonctionnement en cas de mauvais usages et/ou traitement de la marchandise. Afin de vous assurer de la bonne installation et utilisation, il est conseillé de passer par un professionnel.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et le client.

Let op:
De foto's dienen uitsluitend ter illustratie. Wij raden u daarom aan de details van elk product in uw bestelling zorgvuldig te lezen.

Wij zullen alle middelen die tot onze beschikking staan inzetten om de diensten die onder deze algemene online verkoopvoorwaarden vallen, te waarborgen. Wij zijn aansprakelijk voor alle directe en voorzienbare schade op het moment van gebruik van de website of het sluiten van de koopovereenkomst tussen ons en u. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor winstderving, commerciële verliezen, gegevensverlies of winstderving, of enige andere indirecte schade of schade die niet voorzienbaar was op het moment van gebruik van de website of het sluiten van de koopovereenkomst tussen ons en u.

De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing in geval van diefstal of grove nalatigheid van onze kant, in geval van persoonlijk letsel of aansprakelijkheid vanwege een defect product. Bepaalde schade valt niet onder de garantie, namelijk: alle schade die verband houdt met onjuiste behandeling, oneigenlijk gebruik, installatie die niet overeenkomt met de beschrijving in de productgids, natuurlijke slijtage van materialen, schokken en breuken veroorzaakt door de klant. Producten die door de aftersalesservice worden verzorgd, zijn nog steeds onderworpen aan de betaling van verzendkosten indien het pakket een specifieke verpakking vereist.

De garantie geldt niet voor:

• Slijtagegevoelige onderdelen, zoals afdichtingen, handgrepen, douchekop, slang, douchekop indien deze versleten zijn;
• Aan breekbare onderdelen, zoals glas, gloeilampen indien deze kapot zijn;
• Aan verbruiksartikelen, zoals batterijen, filters of beluchters, indien deze versleten zijn;
• Voor kleine veranderingen in de verwachte kwaliteit van de producten van www.tots.fr die geen invloed hebben op de gebruikswaarde van het product;
• Voor vuil, watervlekken, met name heetwatervlekken en kalkaanslag, oneigenlijk gebruik en behandeling, schade door inwerking van een agressieve omgeving, huishoudelijke schoonmaakchemicaliën;
• Op gebreken in producten die het gevolg zijn van de installatie, het transport en de beproeving van het gekochte artikel, alsmede
• Voor schade die het gevolg is van een gebrek in de producten van www.tots.fr, zoals bijvoorbeeld de tentoonstellingsproducten.

Artikel 9: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze algemene voorwaarden voor online verkoop zijn onderworpen aan het Franse recht en het Weens Koopverdrag. Alle geschillen met betrekking tot de commerciële relatie tussen u en ons vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Franse rechtbanken.

Artikel 10: Identificatie

Naam: TOTS
Adres :
Industriegebied Inquétrie;
28 rue Pierre Martin, 62280 St. Martin Boulogne.

Informatie en juridische mededelingen voor de website:
Publicatiedirecteur: Dhr. TOTS

PEUTERS
| SASU met een kapitaal van 60.000 euro.
| RCS Boulogne B 450 518 998
| SIRET 45051899800049

De Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 augustus 2004 is van toepassing op de gegevens die op deze website worden verzameld en weergegeven. U hebt recht op inzage, wijziging, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. De verzamelde gegevens zijn strikt voorbehouden aan TOTS en worden niet gedeeld met derden.

Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden (bekend als de wet "Informatica en Vrijheden") is deze site aangegeven bij de CNIL.

De consument heeft, overeenkomstig artikel L223-2 van de Consumentenwet, de mogelijkheid om zich in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische colportage.