Wat moet ik doen als mijn pakket bij ontvangst beschadigd is?

Als er een afwijking is, isoleer dan het betreffende artikel, weiger het en markeer de pakbon als "defect" of "kapot ontvangen", terwijl u de rest van de goederen in ontvangst neemt. Als het artikel aan de voorwaarden voldoet, activeren we de verzekering en sturen we binnen 24 uur een vervangend product.

Alleen de woorden "geweigerd gebroken" met de beschrijving van het product en de afwijking zijn geldig. Bewoordingen zoals "verpakking intact" of "onder voorbehoud van uitpakken" worden niet geaccepteerd.