Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
S’il y a une anomalie, isolez la référence concernée, refusez-la et indiquez sur le bon de livraison la mention « défectueux » ou « reçu cassé », tout en acceptant le reste de la marchandise. En cas de conformité, nous activerons l’assurance et expédierons un produit de remplacement sous 24 h.
Seules les mentions « refusé cassé » accompagnées de la description du produit et de l’anomalie sont valables. Les mentions telles que « emballage intact » ou « sous réserve de déballage » ne sont pas acceptées.
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