Wordt er voor de aftersales-service betaald?

Nee, de aftersales service is geheel gratis indien het product onder de garantie valt (2 jaar). Indien het een productdefect of een fabrieksfout betreft, dan nemen wij de defecte onderdelen voor onze rekening en sturen wij u gratis nieuwe onderdelen toe.

Als het daarentegen om een product gaat dat al is geïnstalleerd, dan zijn de kosten voor de installatie of herinstallatie voor rekening van de installateur.

Tots is in deze situatie niet verantwoordelijk, aangezien zij ervoor moeten zorgen dat het product voldoet aan de eisen vóór installatie. Als u het defecte product retourneert, zijn de kosten voor uw rekening.

Voorbeeld: een LED-spiegel met een productiefout. In dit geval sturen wij u het vervangende onderdeel op onze kosten.

Een LED-spiegel die door de installateur is beschadigd. In dit geval zijn de kosten voor rekening van de installateur.