Klantenservice
Om je winkelervaring bij Tots zo soepel en aangenaam mogelijk te maken, hebben we een exclusieve service voor je. In je klantenzone heb je toegang tot een berichtenservice om al je vragen te beantwoorden.
Deze service is een privilege dat alleen toegankelijk is voor Tots-klanten. Uw verzoeken worden binnen 24 uur verwerkt en een specialist zal u op basis van het gekozen onderdeel antwoorden.
De berichten-service bestaat uit 4 secties:
- Bestelling in uitvoering – voor berichten over ordertracking en vertragingen
- Transport en bezorging – Tots wordt een echte tussenpersoon tussen u en de bezorgservice
- Aftersales service / Productkwaliteit – Alles met betrekking tot storingen, garantie, kwaliteit of andere aftersales-verzoeken