Service Client

Afin que votre parcours d’achat chez Tots soit le plus fluide et agréable possible, nous vous avons dédié un service exclusif. En effet dans votre espace client, vous avez accès à un service de messagerie afin de répondre à toutes vos demandes.

Ce service est un privilège réservé aux clients Tots, vos demandes seront traitées sous 24h et une personne spécialisée vous répondra en fonction de la rubrique choisie.

Il existe 4 rubriques dans le service de messagerie :

• Commande en cours – pour les messages concernant les suivis de commande ainsi que les retards
• Transport et Livraison – Tots devient un véritable intermédiaire entre vous et le service de livraison
• SAV / Qualité du Produit – Tout ce qui concerne les défaillances, la garantie, la qualité ou toutes autres demandes après-vente