Que faire en cas d’identifiant et/ou de mot de passe oublié ?

En cas d'oubli de votre mot de passe ou de votre identifiant de compte client, veuillez nous contacter pour le réinitialiser. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte et à répondre à toutes vos questions concernant la sécurité et la gestion de votre compte.

Les informations de mon compte client sont-elles modifiables ?

Il est possible de modifier les informations de votre compte client directement depuis votre espace personnel.Accédez aux paramètres de votre compte pour mettre à jour vos données personnelles, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos préférences de communication.Si vous avez besoin d'assistance pour effectuer ces modifications, notre équipe de support est à votre disposition pour vous guider à chaque étape.

Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, il vous suffit de faire la demande auprès de notre service client. Si vous avez besoin d'aide dans ce processus, notre équipe est là pour vous.De plus, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Dès réception de votre demande, nous nous occuperons de la suppression de votre compte le plus rapidement possible et vous tiendrons informé de l'évolution.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la suppression de votre compte.

Comment relier deux comptes clients ?

Il est absolument impossible de faire cela car chaque client possède son propre compte personnel. De plus, certains comptes professionnels bénéficient de remises spéciales qui ne peuvent être partagées.

Comment puis-je créer un compte client ?

Pour ouvrir un compte client, rendez-vous sur notre site internet. Vous verrez une icône représentant une personne située en haut à droite de la page. Cliquez dessus pour débuter le processus d'inscription.Après cela, vous serez invité à fournir vos informations personnelles. Assurez-vous de renseigner correctement tous les champs obligatoires. Si vous avez des questions ou des difficultés lors de l'inscription, notre service client est disponible pour vous aider.Une fois que vous aurez créé votre compte, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités et avantages qui sont disponibles pour nos clients inscrits.

Quels sont les avantages du programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité fonctionne avec des points qui donnent accès à des remises. 1€ d'achat est égal à un certain nombre de points. Car chez Tots nous récompensons la fidélité de nos clients. Voici les remises :Entre 100 et 200 points : vous obtenez 10€ sous forme de code promo.Entre 200 et 300 points : vous obtenez 20€ sous forme de code promo.Entre 300 et 400 points : vous obtenez 30€ sous forme de code promo.Entre 400 et 500 points : vous obtenez 40€ sous forme de code promo.Plus de 500 points : vous obtenez 50€ sous forme de code promo.